1870-ben járunk. Deres Viola fiatal kora ellenére már igen csak sokat megélt, mialatt cselédként szolgált különböző házakban. Most egy grófi házaspár alkalmazza, vidéki kastélyukban. A szürke és magányos épület meglepően üres, a házaspár szinte teljesen elzárkózva él a külvilágtól. Míg a Gróf együtt érzően és barátságosan viselkedik Violával, addig a Grófné a fiatal lány addigi legszigorúbb munkaadójának bizonyul. Viola kideríti, hogy a Grófné szörnyű titkot takar.

Idővel egy kísértet jelenik meg Viola számára, ám a fiatal cseléd nem tudja eldönteni, valódi

szellemet lát, vagy az őrület jelei mutatkoznak rajta…